AB'nin önerdiği Dijital Adalet Yasası loot box'lara, dark pattern'lere ve influencer reklamcılığına yöneliyor

Avrupa Komisyonu, loot box'lardan sonsuz kaydırmaya ve gizli influencer pazarlamasına kadar uzanan, manipülatif çevrimiçi tasarıma yönelik kapsamlı bir tüketici koruma önerisi olan taslak Dijital Adalet Yasası'nı yayımladı. The Verge'nin haberine göre, öneri çarşamba günü açıklandı ve insanları normalden daha fazla zaman ve para harcamaya iten uygulamaları hedefliyor.

Komisyon, önlemlerin blok genelinde tüketicilere yılda 13,7 milyar euro (yaklaşık 15,1 milyar dolar) tasarruf sağlayabileceğini tahmin ediyor.

Dark pattern'ler ve bağımlılık yapıcı tasarımın yasaklanması

The Verge'nin aktardığına göre taslak, bir ürünün neredeyse tükendiğini yanlış şekilde iddia ederek satın alımı aceleye getirmek gibi, dark pattern olarak bilinen manipülatif pazarlama tekniklerini yasaklayacak. Platformlar, kullanıcıların otomatik oynatılan videolar, sonsuz kaydırma akışları ve ısrarlı bildirim prompt'ları dahil bağımlılık yapıcı özellikleri kapatmasına izin vermekle yükümlü olacak. Bu yükümlülükler yapay zeka arkadaşlarına ve genel amaçlı sohbet chatbot'larına da uzanacak.

Reşit olmayanlar için öneri daha da ileri giderek pay-to-win ve pay-to-progress satın alımları gibi kumar benzeri mekanikleri kısıtlıyor. Influencer'lar ücretli tanıtımları açıkça etiketlemek zorunda olacak ve çocukların güvenini istismar etmelerine ilişkin ek sınırlamalarla karşı karşıya kalacaklar.

Reklamlar, abonelikler ve şeffaf fiyatlandırma

The Verge, DFA'nın ayrıca reşit olmayanlara yönelen veya hassas kişisel verileri kullanan haksız kişiselleştirilmiş reklam ve fiyatlandırmayı kısıtlayacağını bildiriyor. Aboneliklerin ve diğer dijital sözleşmelerin iptali daha basit hale getirilmeli; otomatik yenilemelerden ve ücretsiz denemelerin ücretli planlara dönüşmesinden önce hatırlatmalar yapılmalı.

Fiyatlandırma kuralları öne çıkıyor. Şirketler maliyetleri, özellikle dinamik fiyatlandırma ve uygulama içi sanal para birimleriyle yapılan satın alımlar konusunda netleştirmek zorunda olacak; bu düzenek çoğu zaman bir ürünün gerçek maliyetini ne kadar olduğunu gizliyor. Tüketiciler kültürel ve spor etkinliği biletleri için sanal kuyruklarda beklerken, satıcılar canlı fiyatı en yüksek olası tutarda göstererek gerçek zamanlı sunmak zorunda olacak; böylece alıcılar baştan üst sınırı bilecek.

Müşteri hizmetlerine ilişkin iki ek hüküm daha var: tüketiciler insan bir temsilciyle iletişim kurma hakkı kazanacak ve yasa, bir yapay zeka ajanı onların adına satın alma yaptığında haklarını netleştirecek.

Sektörün tepkisi ve yasaya giden uzun yol

Bazı oyun kuruluşları öneriyi şimdiden eleştirdi; The Verge, bu kuruluşların reşit olmayanlara yönelik sanal para birimi, loot box ve mikro işlem kısıtlamalarını "uygulanamaz, haksız ve orantısız" olarak nitelendirdiğini bildiriyor.

DFA hâlâ sadece bir taslak. Yasa haline gelmeden önce Avrupa Parlamentosu'ndan ve Avrupa Birliği Konseyi'nden geçmesi gerekiyor ve bu süreçte mevcut önlemler değiştirilebilir ya da tamamen kaldırılabilir. Yürürlüğe girerse, Komisyon kuralları ihlal eden şirketlerin küresel yıllık cirolarının yüzde altısına kadar para cezasıyla karşılaşabileceğini söylüyor.

AB Komiseri Michael McGrath öneriyi savunarak, işletmelerin tüketicileri istismar etme becerileri üzerinden değil "ürün ve hizmetlerinin nitelikleriyle rekabet etmesi" gerektiğini ve AB'nin haksız iş yapmayı zorlaştırdığını, iş yapmayı değil, ifade etti. Ayrıca tüketicilerin modern dijital ekonomiye ayak uyduramamış kurallarla yönetilmeye devam edemeyeceğini ekledi.

The Verge, önerinin kapsamının internetin günlük kullanılan büyük bölümüne uzanabileceğini belirtiyor: YouTube, TikTok ve Meta platformlarında kullanıcıları hızlı tüketime sürükleyen öneri algoritmalarından, yapay zeka chatbot'larına ve insanların geri dönmesini sağlamak için seri ve dürtme mekanizmaları kullanan Duolingo gibi uygulamalara kadar.

Neden önemli

DFA, Brüksel'nin artık yalnızca platformların ne yayımladığını değil, ürünlerin nasıl tasarlandığını da düzenlemek istediğinin sinyalini veriyor. Bağımlılık yapıcı tasarımı kapatma seçenekleri ve reşit olmayanlara odaklanan kısıtlamalar yasama sürecinden sağlam çıkarsa, AB'de faaliyet gösteren oyun stüdyoları ve sosyal medya şirketleri muhtemelen loot box'lardan otomatik oynatmaya kadar temel etkileşim mekaniklerini, yalnızca AB'ye özel modlar oluşturmak yerine tüm kullanıcılar için yeniden düzenlemek zorunda kalacak. Küresel cironun yüzde altısına ulaşabilen para cezası tehdidi öneriye ciddi bir yaptırım gücü veriyor ve GDPR ile Dijital Hizmetler Yasası'nda olduğu gibi, Avrupa için yapılan uyum değişiklikleri ürünleri dünya genelinde yeniden şekillendirme eğiliminde. Öte yandan taslağın genişliği ve sektörden gelen erken tepki, nihai şeklinin hiç de kesin olmadığı anlamına geliyor.