Apple bazı iPhone Duo ünitelerinde iç ekran çatallamasını doğruladı, değişim öneriyor

Apple, ilk katlanabilir telefonu iPhone Duo'nun bazı ünitelerini etkileyen bir ekran kusurunu, ilk alıcılardan iç ekranda çatlak şikayetlerinin ardı ardına gelmesinin ardından doğruladı. Bloomberg, 9to5Mac ve The Verge ile paylaşılan bir açıklamada Apple sözcüsü Alex Kirschner, şirketin "az sayıda iPhone Duo ünitesinde" iç ekranla ilgili bir sorunun farkında olduğunu belirterek, etkilenen kullanıcılara değişim için AppleCare ile iletişime geçmelerini önerdi.

Apple ne diyor

Bu kabulün yanı sıra Apple, geliştiricilerin uygulamalarını telefonun katlanabilir form faktörüne hızla uyarlaması da dahil olmak üzere, olumlu bir erken tepki olduğuna dikkat çekti. Kirschner, sorunun kapsamını çerçevelemeye yardımcı iki ayrıntı daha ekledi: ünitelerin çoğu bu kusura açık değil ve etkilenen cihazlarda sorun kısa sürede ortaya çıkıyor. Alıcılar açısından bu, ilk günleri ekran sorunu olmadan atlatmış bir cihazın muhtemelen sorunsuz olduğu anlamına geliyor; ancak Apple'ın şu ana kadar önerdiği tek çözüm AppleCare üzerinden değişim.

Kullanıcılar ne bildirdi

Şikayetler telefon satışa çıktıktan kısa süre sonra başladı. The Verge'ın aktardığına göre tutarlı bir örüntü ortaya çıkmış: menteşe sertleşiyor ve cihaz açıldığında iç ekranda bir çatlak oluşuyor, çoğu zaman merkezden sağ tarafa uzanan parlak bir çizgi de buna eşlik ediyor. TechCrunch'ın aktardığı Bloomberg haberi, bazı kullanıcıların satın alımdan sonraki birkaç saat ya da gün içinde çatlak gördüğünü, bir kısmının hasar ortaya çıkmadan önce yüksek bir çıtırtı sesi duyduğunu, diğerlerinin ise daha geniş ekran arızaları bildirdiğini yazıyor. Ayrıca 404 Media, TechCrunch'ın fiyatını yaklaşık 2.000 dolar olarak verdiği telefonda katlanır panelin ortasında derin kırışıklıklar oluştuğu şikayetlerini haberleştirdi.

En az bir müşteri değişim sürecini çoktan tamamladı: Avustralya'daki bir kullanıcı, bir Apple Store'ın arızalı cihazını hemen değiştirdiğini The Verge'a anlattı.

iFixit'in sökümü olası bir nedene işaret ediyor

iFixit hafta sonu telefonun sökümünü yayımladı ve arızalar için bir hipotez öne sürdü. Hasarın ortaya çıktığı bölgede katlanır ekran, cihazın merkezinde yapısal bir çubuğa baskı yapıyor olabilir. Panel telefon açılıp kapanırken bu çubuğa defalarca sıkışırsa, bu durum kullanıcıların bildirdiği çatlakların ve kırışıklıkların konumuyla örtüşür. iFixit'in bulgusu kesinleşmiş bir kök neden değil, yalnızca bir hipotez ve Apple kusurun arkasında ne olduğunu açıklamadı.

Neden önemli

iPhone Duo, Apple'ın diğer üreticilerin yıllardır zorlandığı alanda başarıya ulaşma girişimiydi: katlanabilir telefonların menteşe ve ekran arızalarıyla uzun bir geçmişi var ve Apple, Surprise and Shine etkinliğinde tanıttığı Duo'yu, baş edilmesi bilinen ölçüde zor bu form faktörünü sonunda doğru yapan cihaz olarak konumlandırmıştı. Çıkışından birkaç gün sonra çatlayan ekranlar bu iddiayı neredeyse hemen geçersiz kıldı.

Olay, şirket için hassas bir döneme de denk geldi. Duo, John Ternus'un Tim Cook'tan CEO'luğu devralmasından sonra çıkan ilk cihazlar arasında ve erken bir donanım kalitesi sorunu, yeni liderliğin lansman yürütüşü için istenmeyen bir sınav. Olumlu tarafta, Apple sorunu kamuya açık biçimde kabul etmek ve değişim önermek için hızlı davrandı; ancak temel sorular hâlâ yanıtsız: kaç ünitede kusur var ve ekranların arızalanmasına tam olarak ne yol açıyor.