DoorDash'ın metinle sipariş AI ajanı Apple Messages içinde ödemeyi tamamlıyor

Messages içinde yaşayan bir sipariş ajanı

DoorDash Çarşamba günü, müşterilerin Apple Messages üzerinden yemek siparişi vermek için mesaj gönderebileceği bir AI ajanı duyurdu. TechCrunch'a göre araç, "her zamanki siparişimi ver" gibi prompt'ları anlıyor ve bunu kullanıcının her cuma akşamı tekrarladığı sipariş olarak yorumluyor; ayrıca belirli bir yemek veya yakın bir öneri taleplerini de karşılayabiliyor.

The Verge, özelliğin şirketin uygulamasına Haziran'da gelen Ask DoorDash sohbet botu üzerine inşa edildiğini, ancak tüm etkileşimi uygulamanın dışına taşıdığını bildiriyor. The Verge, DoorDash'ın duyurusuna dayanarak, ajanın yakındaki restoranları aradığını, bir sepet önerdiğini ve metin dizisinden çıkmadan ödemeyi tamamladığını, aynı zamanda kullanıcı tercihlerini öğrendiğini ve bunları gelecekteki siparişlere uyguladığını yazıyor. TechCrunch, ajanın önerdiği yemeklerin fotoğraflarını gönderebildiğini ve farklı beslenme ihtiyaçları ile miktarları tek bir satın alımda birleştiren grup siparişlerini yönetebildiğini ekliyor.

Tam çıkış değil, beta

Sunuma rağmen özellik henüz geniş ölçüde kullanılabilir değil. The Verge, duyuruyu bir önizleme olarak nitelendiriyor: mesajla sipariş henüz yayında değil ve ABD'deki iOS kullanıcıları deneyimi betada denemek için bir bekleme listesine katılabiliyor. Yayın, daha geniş çıkış takvimi ve Android desteğinin planlanıp planlanmadığı konusunda DoorDash'a soru sorduğunu belirtiyor. TechCrunch da bu aşamada yalnızca ABD kullanıcıları için bir bekleme listesi olduğunu doğruluyor.

Rekabet bağlamı

TechCrunch'a göre DoorDash, ajanın Uber Eats ve Grubhub rakiplerine karşı öne çıkmasına yardımcı olacağına bahse giriyor. Duyuru ayrıca, kullanıcıların uygulamalarda ve web sitelerinde kendilerinin gezinmesini gerektirmek yerine, onların adına görevleri tamamlayan kişisel AI ajanlarına doğru geniş bir sektör yöneliminin ortasına geliyor.

Yanında duyurulan drone'lar ve perakende iadeleri

DoorDash, ajan haberini iki başka girişimle birlikte duyurdu. The Verge'e göre drone teslimat hizmeti DoorDash Air'ın ilk lokasyonu, Chipotle ve Popeyes dahil yerel yemek işletmelerinin yer aldığı, Kuzey Kaliforniya'nın belirtilmeyen bir bölgesinde yapılacak bir pilot olacak. DoorDash, tipik restoran siparişlerinin yaklaşık yüzde 80'inin uçağin güvenle taşıyabileceği kadar küçük ve hafif olduğunu ve ilk testlerin yemeği beş dakika içinde müşterilerin kapısına teslim ettiğini iddia ediyor. Tüketici kullanılabilirliği için bir tarih verilmedi; TechCrunch ayrıca seçili Kuzey Kaliforniya restoranlarıyla drone testlerini ayrıca doğruluyor.

Şirket ayrıca kurye tabanlı bir iade özelliğini genişletiyor. The Verge'e göre şu anda seçili şehirlerde yayında olan hizmet, Kasım'da ABD genelinde kullanıma sunulacak. Uygun her iade için 7,99 dolar tutuyor ve kutu ya da kargo etiketi gerektirmiyor: bir kurye ürünü müşterinin kapısından alıyor, perakendeciye geri götürüyor ve iade işleme alınıyor. Amaç, müşterilerin kolayca göndemediği veya bırakamadığı satın alımlarda iade sürelerini kaçırmalarını önlemeye yardımcı olmak. The Verge, TikTok'un bir gün önce benzer bir UPS tabanlı iade seçeneği duyurduğuna dikkat çekiyor.

Neden önemli

Metinle sipariş ajanı, ajan destekli ticaretin ana tüketicilere ulaştığının şimdiye kadarki en somut örneklerinden biri. Kullanıcı menülerde gezinmek ve ödeme adımlarını tıklamak yerine, bir mesaj dizisinde niyetini belirtiyor ve arama, sepet oluşturma ve ödeme işlemlerini bir AI yapıyor. Bu bahis tutarsa uygulama isteğe bağlı hale geliyor ve sohbet vitrine dönüşüyor — hatırlanan bir "her zamanki" ve tek satırlık yeniden sipariş güçlü bir tutundurma mekanizması olduğundan, bu, teslimat platformlarının rekabet biçiminde anlamlı bir değişim. Ayrıca kullanıcıların ajanlara ödeme bilgilerini ve beslenme tercihlerini ne kadar emanet edeceği ve Apple Messages gibi mesajlaşma uç noktalarının birincil ticaret kanalları olup olmayacağı konusunda sorular da doğuruyor. Uber Eats ve Grubhub gibi rakipler artık yalnızca seçim yelpazesine değil, bu deneyime yetişme baskısıyla karşı karşıya.