The RealReal, bir yapay zeka ajanı ürün ayırtma sistemini istismar ettikten sonra bot savunmalarını sıkılaştırdı

The RealReal ajan alışverişlerini kısıtlıyor

İkinci el lüks moda için çevrimiçi bir konsinyasyon pazaryeri olan The RealReal, bot savunmalarını yeniden yapılandırarak yapay zeka alışveriş ajanlarının sitesinde alışveriş yapmasını ciddi şekilde zorlaştırdı. The Verge'a göre bu değişiklik, yayın kurulunun Meta'nın Muse üzerinde çalışan bir ajanın site ürün ayırtma sistemini kötüye kullanarak ilanları tekeline alabileceğini gösteren bir haberi izledi.

Ayırtma istismarı nasıl çalışıyordu

The RealReal'de bir ürün sepete eklendiğinde 20 dakika boyunca "ayırılmış" durumuna geçiyor ve diğer alıcılara kapalı oluyor. The Verge, Muse'a 20 dakikalık süre her dolduğunda ilanı yeniden sepete eklemesi talimatının verilebileceğini ve böylece ürünün saatlerce ya da daha uzun süre herkesten kilitli tutulabileceğini gösterdi. Bu taktik basit bir asimetriden yararlanıyor: Kararsız bir insan sonunda sepetini yenilemeyi bırakırken, bir ajan görevi sonsuza dek döngüye sokabiliyor.

Perakendeci neyi değiştirdi

Teknoloji direktörü Luke Friang, The Verge'a e-postayla şirketin orijinal makalede belirtilen Muse senaryosunu çözdüğünü söyledi. Yeni bot savunma yapılandırması altında her türden ajan, giriş yapmak, sepet doldurmak ve satın almayı tamamlamak konusunda çok daha yüksek engellerle karşılaşıyor. Sıkılaştırma tam değil: Friang, ajanların hâlâ The RealReal ilanlarını görüntüleyebildiğini ve Muse kullanıcılarını ürün sayfalarına gönderebildiğini, perakendecinin de ajan odaklı alışveriş geliştikçe korumalarını güçlendirmeye devam edeceğini belirtti. Meta, The Verge'un yorum talebine yanıt vermedi.

Perakendeciler ajanlara karşı tavır almaya başladı

The RealReal, bir perakendecinin savunmalarını tüketici yapay zeka ajanları etrafında yeniden inşa ettiğinin erken ve somut bir örneği, ancak bu sürtünme sektör genelinde büyüyor. Platformlar ajanları toplantı ayarlayan ve kullanıcı adına alışveriş yapan her an hazır asistanlar olarak pazarlıyor ve alışveriş onların öne çıkan kullanım senaryosu: Meta, üçüncü çeyrek kazanç açıklamasında alışverişin şu ana kadar Muse'taki en yaygın etkinlik olduğunu, alışverişlerin ortalama 200 doların üzerinde olduğunu ve 40 gün içinde ABD'de 10 milyon kişinin uygulamayı indirdiğini söyledi.

Mağazaların temkinli olması için nedenleri var. Alışverişçiler siteleri doğrudan ziyaret etmek yerine sohbet botları üzerinden gezinmeye başlarsa, perakendeciler müşterileriyle doğrudan ilişkiyi kaybeder — ve The Verge'un da işaret ettiği gibi, bununla bağlantılı reklam gelirini de. Amazon, ajanları platformunda alışveriş yapmaktan zaten engelleyen en öne çıkan perakendeci.

The RealReal vakası farklı bir tür hasarı gözler önüne seriyor. Ajan trafiği, pazaryerlerinin dayandığı küçük mekanizmaları sessizce bozabiliyor; tıpkı bir alıcının sabrının sonlu olduğunu varsayan bir nezaket ayırması gibi. Sıra sistemleri, anlık satışlar ve sınırlı stoklu kampanyaların hepsi, ajanların paylaşmadığı insan dayanıklılığı varsayımlarına dayanıyor.

Neden önemli

Bu, bir web sitesinin tüketici yapay zeka ajanlarını müşteri olarak değil, düşman trafik olarak görmesinin ilk net örneklerinden biri ve sonuncusu olması da pek olası değil. 7/24 çalışan, yorulmayan otomasyona erişim, artık bot çalıştıran şirketlerin veya kişisel asistan kiralayan insanların tekelinde değil; popüler bir sohbet botu uygulaması olan herkesin erişiminde. Ayırtma, bekleme odası ya da ödeme limiti gibi adalet mekanizmalarına dayanan her perakendeci artık fiilen iki nüfus için tasarım yapıyor: yorulan insanlar ve yorulmayan yazılımlar. Sitelerin bu çizgiyi nasıl çizeceği — Amazon gibi ajanları tamamen engelleyerek ya da The RealReal'ın şimdi yaptığı gibi belirli eylemleri kısıtlayarak — webin ne kadarına ajan trafiğinin dokunmasına izin verileceğini belirleyecek.