Uber, OpenAI'ın ChatGPT Work'ünü 30 bin kişilik tüm çalışan kitlesine sunuyor

Uber, ChatGPT Work'ü şirket genelinde hayata geçiriyor

Uber, OpenAI ile ortaklığını Perşembe günü duyurulan bir genişletme kapsamında, yaklaşık 30 bin kişilik küresel çalışan kitlesinin tamamına OpenAI'ın ChatGPT Work'ünü sunuyor. Şirket bunu TechCrunch'a bildirdi. Bu yaygınlaştırma, bugüne kadarki en büyük kurumsal yapay zeka ajanı dağıtımları arasında yer alıyor ve başlangıçta iç deney olarak başlayan süreci, dünyanın en büyük yolcu taşıma şirketlerinden birinde standart bir araca dönüştürüyor.

ChatGPT Work, OpenAI'ın Temmuz'da tanıttığı, kurumsal ekiplerin tek bir göreve değil çok çeşitli iş akışlarına uyglayabilmesi için tasarlanmış, kurumlara yönelik ajan ürünüdür.

Kararın ardındaki pilot uygulama

TechCrunch'a göre Uber, doğrudan tam ölçekli bir yaygınlaştırmaya geçmedi. Şirket, yılın başlarında ChatGPT Work'ü önce 1.000 çalışanla test etti; test katılımcıları finans, operasyon ve ürün gibi departmanlardan seçildi. Uber'in mühendislik başkan yardımcısı Sumanth Sukumar, TechCrunch'a bu ilk kullanıcıların yaklaşık %80'inin mühendis olmadığını söyledi.

Sukumar'a göre pilot grubu aracı çeşitli şekillerde kullandı: trendleri tespit etmek ve öneriler şekillendirmek için karmaşık operasyonel verileri analiz etmek, eğitim materyallerini farklı pazarlar ve dillere çevirmek ve uyarlamak, günlük işler için kişiselleştirilmiş etkileşimli panolar oluşturmak.

Önce dağıtım, sonra kullanım senaryoları

Dikkat çekici olan, Uber'in çalışanların aracı tam olarak nasıl kullanması gerektiğine karar vermeden ölçeklendirmesi. "Bizim yaklaşımımız, ekiplere deneme alanı tanırken güçlü yapay zeka araçlarını Uber genelinde erişilebilir kılmak," dedi Sukumar. Şirket bu yıl ayrıca "AI pod" adını verdiği yapıları kurdu: İşin çeşitli alanlarındaki ekiplerle eşleştirilen 30 yapay zeka mühendisi, işlerinin kilit bölümlerini otomatikleştirmek için iki hafta süre aldı. Sukumar, bu uygulamanın teknik uzmanlık belirli bir rolün derin bilgisiyle birleştiğinde ne kadar fırsat doğduğunu gösterdiğini söyledi.

Uber, yaygınlaştırmanın maliyetini açıklamayı reddetti. Sukumar bunun yerine şirketin gerçek kullanımı inceleyeceğini söyledi: çalışanların kurduğu iş akışları ve aracın onlara daha verimli çalışma konusunda yardımcı olup olmadığı. Bu bulguların, Uber'in gelecekte yapay zekayı iş genelinde nasıl dağıtacağını yönlendireceğini belirtti. TechCrunch, OpenAI'ın entegrasyonda Uber ile yakından iş birliği yaptığını aktarıyor.

Kurumsal yapay zeka yarışında bir kazanç

Anlaşma OpenAI için de önemli bir ağırlık taşıyor. TechCrunch'ın belirttiği gibi şirket, ağırlıklı olarak Anthropic ile rekabet ederken kurumsal işini hızla genişletmek için hareket etti. ChatGPT'nin gücüyle uzun süre tüketici markası olarak görülen OpenAI, rakiplerinin bu tempoya ayak uydurmakta zorlandığı bir dönemde kurumsal müşterileri hızla kazanmayı başardı. Uber ile yapılan bu şirket geneli anlaşma, OpenAI'a bu yarışda yüksek profilli bir referans müşteri kazandırıyor.

Neden önemli

30 bin koltuklu bir dağıtım, Uber'i yapay zeka ajanı ürünlerinin en büyük tek şirketli yaygınlaştırmaları arasına yerleştiriyor ve bu araçlara geniş, uzmanlık gerektirmeyen erişimin ölçülebilir getiriler üretip üretmediğinin canlı bir testi haline getiriyor. Uber'in pilot grubunun bileşimi dikkat çekici: ilk kullanıcıların %80'i mühendislik dışındaydı; bu da yapay zeka ajanlarının geliştirici araçlarından genel iş yeri altyapısına doğru kaydığının bir sinyali.

En az bunun kadar önemlisi, Uber'in henüz bilmediği şeyler. Şirket önce dağıtıp sonra ölçüyor; açıklanmış bir fiyat etiketi ya da onaylanmış sabit bir kullanım senaryosu seti yok. Çalışanlarının ChatGPT Work'ü gerçekte nasıl işe koyduğu — ve Uber'in onları izleyerek öğrendiği şeyler — kurumsal yapay zeka ajanlarının kısa vadeli değeri hakkında, herhangi bir satıcı sunumundan daha fazlasını ortaya koyabilir.