Yapay zekâ asistanı Instinct, her kullanıcıya ajanı için özel bir e-posta adresi veriyor

TechCrunch'un haberine göre, yakın zamanda 2,5 milyar dolar değere ulaşan yapay zekâ asistanı Instinct, kullanıcılarının her birine ajanları için özel bir e-posta adresi veriyor. Kurucu Noah Shinn değişikliği Salı günü duyurarak bunu, ajanın her iş için kullanıcının kimliğini ödünç almak yerine kendi hesaplarını elde tutup yönetebildiği ajanlara doğru atılmış erken bir adım olarak nitelendirdi.

Kendine ait bir gelen kutusu

Yeni adresler, Instinct'un hizmetlere kaydolmasını, işletmelerle mesajlaşmasını ve takipleri yürütmesini sağlarken kullanıcının kişisel gelen kutusunu onay ve yanıt mesajlarıyla doldurmuyor. Shinn'in X'te paylaştığı örneklerde ajan, bir restorana belirli bir taleple e-posta gönderebiliyor, bir işletmenin müsaitliğini sorabiliyor ya da bir görevi tamamlamak için ihtiyaç duyduğu bir hizmete kaydolabiliyor.

Bu akış ters yönde de işliyor. Shinn, ajanın bir işi tamamlamak için bilgiye ihtiyaç duyduğunda kullanıcıların Instinct'a e-posta iletmelerini önerdi — örneğin, Instinct bir ürün iadesini halledebilsin diye sipariş onayını iletmek: destek ekibiyle iletişime geçmek, sipariş ayrıntılarını vermek, kullanıcının para mı yoksa yenisiyle değişim mi istediğini sormak ve yazdırılabilir bir etiketle geri dönmek.

Instinct'un adresi grup yazışmalarına da eklenebilir; böylece ajan paylaşılanları takip edebilir ya da uzun bir yazışmayı alıp hangi kararların hâlâ açık olduğunu ve hangi görevlerin ne zaman teslim edileceğini sorabilir. Ajan kendi başına hareket edecek ve yalnızca bir karara ihtiyaç duyduğunda kullanıcıyı devreye sokacak şekilde tasarlandı.

TechCrunch'a göre Instinct, en erken kullanıcıları için bazı adresleri ayırmış durumda; diğer herkes mail.instinct.com adresinden bir tane talep edebiliyor.

Bir dizi yükseltmenin en yenisi

E-posta özelliği, son zamanlardaki diğer birçok değişiklikle birlikte geliyor. Geçen hafta Instinct, ajanın kullanıcıların mevcut hesaplarına giriş yapmasını sağlayan ve böylece kimlik bilgilerini doğrudan teslim etmelerini gerektirmeyen bir 1Password ortaklığı duyurdu. Yeni bir konum paylaşımı özelliği Instinct'a kullanıcının o anda nerede olduğunu bildiriyor; böylece asistan yakındaki restoranları bulabiliyor, güzergâh çizebiliyor, seyahat planları hazırlayabiliyor ve arabanın nereye park edildiği ya da geçen ay hangi restorana gidildiği gibi konum geçmişine dair soruları yanıtlayabiliyor. Ağustos'ta ise bir Stripe entegrasyonu ajana ödeme yapma imkânı verdi; böylece seyahatler, dersler ve randevular ayarlayıp satın alımları tamamlayabiliyor.

Hepsini bir araya getirdiğinizde, ortaya giderek kullanıcı adına dünyada faaliyet gösteren bir asistan çıkıyor: nerede olduğunuzu biliyor, paranızı harcayabiliyor, mevcut hesaplarınıza erişebiliyor ve artık kendi kimliği altında yazışmalar yürütebiliyor.

Neden önemli

Bir yapay zekâ ajanına kendi e-posta adresini vermek, küçük bir teknik değişiklik ama büyük sonuçları var. Kullanıcılar için tekrarlayan bir sürtünme noktasını ortadan kaldırıyor: tek seferlik işler için her servise kişisel adresinizi vermenize gerek kalmıyor ve görev sırasında onay iletmek ya da kayıtları tamamlamak için araya girmeniz gerekmiyor.

İşletmeler için ise bir belirsizlik katmanı ekliyor. Bir Instinct adresiyle e-postalaşan bir şirket, bir insanla mı yoksa bir vekille mi muhatap olduğunu bilmeyebilir; bu da insan bir okuyucu varsayımına dayanan kimlik doğrulamalarını, pazarlama ilişkilerini ve destek iş akışlarını karmaşıklaştırıyor. Bu arada birçok müşteri bu tamponu memnuniyetle karşılayabilir — basit bir görevi tamamlamak için e-posta adresi ya da telefon numarası vermekten bunalmış pek çok kişi var.

Bu hamle ayrıca ajan tabanlı asistanların nereye gittiğinin de bir işareti. Yalnızca soruları yanıtlayan sohbet arayüzlerinin ötesine geçen Instinct, kendi başına işlem yapan ve pazarlık eden kalıcı ajanlar için yapı taşlarını — e-posta, Stripe üzerinden ödeme, 1Password ile giriş, konum farkındalığı — bir araya getiriyor. Bu e-postaların diğer ucundaki hizmetlerin otonom ajanlarla dolu bir gelen kutusuna hazır olup olmaması ise ayrı bir mesele.