Yelp'in Check for Me özelliği, bekleme sürelerini sormak için restoranları bir AI sesli ajanla arıyor

TechCrunch'a göre Yelp, kullanıcılarının adına restoranları arayıp bekleme sürelerini soracak bir AI sesli ajanı kullanıma sunuyor. Check for Me adlı özellik, Yelp uygulamasındaki restoran sayfalarında görünüyor ve rutin bir işi — kalabalık bir restoran ön masasını aramayı — otomatik bir göreve dönüştürüyor.

Check for Me nasıl çalışıyor

TechCrunch'ın haberine göre kullanıcılar bir restoranın sayfasını açıyor, kişi sayısını ve telefon numarasını giriyor ve AI ajan onlar için aramayı yapıyor. Yantı aldığında ajan bekleme süresini SMS olarak gönderiyor, böylece kullanıcı o restorana gitmeye karar verebiliyor ya da başka bir yer seçebiliyor.

Yelp bu denklemin öbür tarafında zaten bulunuyor: geçen yıl restoranlar ve hizmet sağlayıcılar için bir sesli çözüm başlatmıştı. Check for Me bunun tüketici tarafını tamamlıyor ve TechCrunch, beraberinde gelen bir soruna dikkat çekiyor — iki uçta da ajanlar olduğu için bir kullanıcının AI'sı sonuçta bir restoranın AI'sı ile konuşabilir ve bu ajanlar arası iletişim aksayabilir.

Bu lansman benzer araçların yükseldiği bir dönemde geliyor. TechCrunch'ın belirttiği gibi Instinct, Fo ve Muse gibi asistanlar son haftalarda kullanıcılara müşteri desteği ve randevu rezervasyonu için işletmeleri arama yeteneği kazandırdı.

Uygulama için kapsamlı bir AI yenilenmesi

Check for Me, kullanıcılara restoran ve hizmet keşfetmede yardımcı olan Yelp'in AI asistanına yönelik daha geniş bir güncellemenin parçası olarak geliyor. TechCrunch'a göre bir OpenTable entegrasyonu artık kullanıcıların rezervasyonu tamamen uygulama içinde tamamlamasını sağlıyor.

Asistan ayrıca hafızaya kavuşuyor. Kullanıcıların önceki sohbetlerde belirttiği tercihleri hatırlayacak ve kullanıcılar son 30 günlük sohbet geçmişine göz atabilecek; tam arşiv de yakında gelecek. Kullanıcılar sohbet botundan özel hatırlatmalar ayarlamasını isteyebilecek — örneğin cuma günü hafta sonu aktivite önerilerinin yer aldığı bir özet.

Yelp, kullanıcı tarafından oluşturulan listeleri de ekliyor; başlangıç olarak "Been Here" ve "Want toGo" olmak üzere iki varsayılan listeye yer veriliyor. Listeler konuma, kategoriye ve mutfak türüne göre filtrelenebiliyor, yeniden sıralanabiliyor, notlarla zenginleştirilebiliyor ve başkalarıyla paylaşılabiliyor. Gelecek aydan itibaren Yelp, kaydedilen öğelere ve sıralamalara dayalı haftalık kişiselleştirilmiş öneriler gösterecek ve yıl içinde mevcut koleksiyonları listelere dönüştürmeyi, listeler sekmesini yeniden tasarlamayı ve bir harita görünümü eklemeyi planlıyor.

İşletmeler için ücretli bir AI ürünü

İşletme tarafında Yelp, gelen müşteri mesajlarını yanıtlayan ve potansiyel müşterileri nitelendirmeye çalışan ücretli bir ürün olan Smart Lead Reply'i sunuyor. TechCrunch'ın haberine göre işletme sahipleri ayda 30 dolar ödüyor ve ajanın bir konuşmayı nasıl yönlendirmesi gerektiğini tanımlayabiliyor. Yelp, aracı AI'ı müşteri desteğine ve iş akışlarına uygulamaya yönelik daha geniş bir çabanın parçası olarak görüyor; TechCrunch da Meta'nın benzer şekilde küçük işletmelere gelen talepleri ele almak için AI araçları sunduğunu belirtiyor.

Neden önemli

Bekleme süresi sormak dar kapsamlı bir görev ama milyonlarca insan bunu zaten telefonla yapıyor ve Yelp bunu artık bir geliştirici demosunda değil, ana akım bir tüketici uygulaması içinde otomatikleştiriyor. Bu, sesli ajanların günlük kullanıma geldiğini gösteriyor ve bir AI'ın kişi adına bir işletmeyi aramasının sıradan bir davranış olacağı bir dönemi müjdeliyor.

Bu ayrıca alışılmadık bir arıza biçimi yaratıyor: ajanların ajanları araması. Yelp'in kendisi de TechCrunch'a göre ajanlar arası konuşmaların aksayabileceğini kabul ediyor; tüketiciler ve işletmeler sesli AI kullanmaya başladıkça sektörün, iki tarafın da hata yapmayacağı makineden makineye aramalar için ortak kurallara ihtiyacı olacak.

Yelp için bu güncelleme, pazar yerinin her iki tarafındaki AI konumunu güçlendiriyor. Tüketiciler yalnızca öneren değil, harekete geçen bir asistana kavuşuyor; ayda 30 dolarlık Smart Lead Reply ise yeni bir gelir kaynağına işaret ediyor: platformda listelenen küçük işletmelere AI emeği satmak.