Amazon'un Alışveriş Alexa'sına listeler, abonelikler ve faturalama için 100'den fazla yeni yapay zekâ aracı geldi

Neler yeni

TechCrunch'ın haberine göre Amazon, tatil sezonu öncesinde Alexa'ya 100'den fazla yeni alışverişle ilgili yetenek ekledi. Güncelleme, şirketin yapay zekâ alışveriş asistanının yapabildiklerini önemli ölçüde genişletiyor ve onu ürün arama ile önerilerin ötesine taşıyarak hesap yönetimine uzandırıyor: liste oluşturma ve düzenleme, abonelik yönetimi, teslimat bilgilerini güncelleme ve ödeme sorunlarını çözme.

The Verge'in haberine göre özellikler ABD'deki müşterilere kullanıma sunuluyor.

Listeler, kayıtlar ve abonelikler

The Verge'in aktardığına göre öne çıkan eklemeler, kullanıcıların alışveriş listeleri ve hediye kayıtlarında ürün oluşturmasına, düzenlemesine ve bunlar arasında ürün taşımasına olanak tanıyor. Amazon, Alexa'dan yeni bir alışveriş listesi oluşturmasını veya bir düğün kaydında kalanların gösterilmesini isteme gibi doğal dil isteklerine örnek veriyor.

TechCrunch, liste işlevselliğinin tüm yaşam döngüsünü kapsadığını ekliyor: liste oluşturma, kaydetme, içeriğini görüntüleme ve ürün ekleme veya düzenleme.

Abonelik yönetimi bir başka odak noktası. TechCrunch'a göre kullanıcılar, asistandan tekrarlayan teslimatları ayarlamasını isteyebiliyor — örneğin bir ürünü aylıkken üç ayda bire geçirten — The Verge ise asistanın tekrarlayan teslimatları daha geniş biçimde duraklatabildiğini ve değiştirebildiğini belirtiyor.

Teslimat talimatları da artık asistan üzerinden güncellenebiliyor. TechCrunch, adres değiştirme veya bırakma yeri ayrıntıları ekleme gibi örnekler veriyor.

Finansal tarafta The Verge, Alışveriş Alexa'sının faturalama sorularını yanıtlayabildiğini, tanınmayan ödemeler ve iadelerle ilgili sorular dahil, bildiriyor. TechCrunch'a göre kullanıcılar ayrıca Prime ve Audible abonelikleri ile diğer ödeme sorunları hakkında soru sorabiliyor.

Güncellemenin arkasındaki asistan

The Verge'in haberine göre Alışveriş Alexa'sı Mayıs ayında resmen kullanıma sunuldu ve Amazon'un uygulamasında ile web sitesinde arama çubuğunun yanında yer alıyor. Mevcut yetenekleri arasında fiyat uyarıları ayarlama, ürünleri karşılaştırma ve kullanıcıların belirlediği fiyatın altına düştüğünde ürünleri otomatik satın alma var.

Bu genişleme, dış yapay zekâ alışveriş araçlarıyla yaşanan gerilimin ortasında geliyor. The Verge'e göre Amazon, kendi asistanını geliştirirken Meta ve Perplexity gibi şirketlerin üçüncü taraf alışveriş ajanlarına direniyor.

TechCrunch, Amazon'un bu yıl asistanın kendisi ve kullanıcıları yeni ürünler ile teklifler hakkında bilgilendiren bir sistem dahil olmak üzere birkaç yapay zekâ odaklı alışveriş özelliği yayınladığını belirtiyor.

Şimdiye kadarki benimseme

Güncellemenin yanı sıra Amazon, TechCrunch'ın aktardığı kullanım rakamlarını da paylaştı: agent özelliklerini kullanan kişi sayısı yılbaşından bu yana sekiz kat arttı ve son 12 ayda 400 milyondan fazla tüketici Alexa ile alışveriş yaptı. TechCrunch bu rakamların nasıl ölçüldüğünü belirtmiyor.

Neden önemli

Bu güncelleme, agent yapay zekânın — yani yalnızca soruları yanıtlamak yerine kullanıcı adına eylem gerçekleştiren sistemlerin — ana akım bir tüketici özelliği haline gelmesinin somut bir örneği. Bir kaydı düzenlemek, aboneliği duraklatmak veya bir ödemeye itiraz etmek daha önce menüler ve formlar aracılığıyla elle yapılan işlerdi. Bunları bir asistana devretmek, milyonlarca insanın dünyanın en büyük ticaret platformlarından biriyle etkileşim kurduğu varsayılan yolu değiştiriyor.

Zamanlama bilinçli: bu yetenekleri tam alışveriş sezonu öncesinde sunmak, Alexa'yı liste yapma, hediye alma ve abonelik değişimlerinin zirve yaptığı bir dönemin arayüzü konumuna getiriyor.

Bunun rekabetçi bir boyutu da var. The Verge'in haberine göre Amazon'un Meta ve Perplexity kaynaklı ajanlara direnmesi, şirketin kendi platformunda yapay zekâ destekli alışverişin kapı bekçisi olmayı hedeflediğine işaret ediyor. 400 milyon kullanıcı rakamı tutarsa, Amazon dış ajanların eşleşmekte zorlanacağı bir dağıtım avantajıyla başlıyor — ve bu da rakipleri dışarıda tutma teşvikini güçlendiriyor.