İç belgeler Amazon'un depoları sendika riskine göre puanlayan yapay zekâ aracını ortaya koyuyor

openDemocracy'nin aktardığı iç belgelere göre Amazon, depo çalışanlarının sendikalaşma ya da başka bir endüstriyel eylem olasılığını öngören şirket içi bir yapay zekâ sistemi işletiyor ve iki Birleşik Krallık tesisi ağdaki en riskli konumlar arasında gösteriliyor. Atlas adlı araç, Reddit gönderileri ve şirket içi çalışan anketleri de dahil olmak üzere çeşitli kaynaklardan veri toplayarak her bina için bir sendika riski puanı üretiyor.

Puanlama nasıl çalışıyor

Belgeler, Amazon ile Kanadalı sendika Unifor arasındaki hukuki bir anlaşmazlıktan ortaya çıktı, ABD merkezli kâr amacı gütmeyen yayın Truthout ile paylaşıldı ve Kanada'daki Amazon yöneticileri için eğitim materyali olduğu anlaşılıyor.

openDemocracy'ye göre Atlas "yüzlerce veri noktasını" — Reddit forumlarındaki gönderileri, çalışanların şirket içi geri bildirim anketlerine verdikleri yanıtları, daha geniş işyeri bilgilerini ve varsa endüstriyel eylem geçmişini — birleştirerek 100 ile 900 arasında bir puana dönüştürüyor. Düşük puanlar, çalışanların sendikalaşma, oturma eylemi yapma ya da belgelerin "kesintiye uğratan işçi eylemleri" dediği diğer faaliyetlere girişme olasılığının daha yüksek olduğunu gösteriyor. Materyale göre daha yüksek puanlar şirket yönetimi tarafından daha iyi olarak görülüyor.

Her depo ardından beş gruptan birine yerleştiriliyor. Grup 5 "önde gelen algılanmış bir risk yok" anlamına gelirken, Grup 1 "gelecek faaliyetin yakın olduğu" anlamına geliyor. Bu gruplandırmanın kadro kararlarını, kaynak planlamasını ve belgelerin ifadesiyle "Amazon'un işçi yapısına yönelik riskleri azaltmaya" yönelik eylemleri şekillendirmesi amaçlanıyor.

İki Birleşik Krallık tesisinde en yüksek risk grubu

Belgelere göre ABD, Kanada ve Birleşik Krallık genelindeki on altı depo Grup 1'de yer alıyor. Bunlardan ikisi İngiliz: Birmingham yakınındaki Sutton Coldfield'deki, şirket içinde EMA4 olarak bilinen 500 milyon sterlinlik robotik sipariş karşılama merkezi ve Coventry'deki BHX4 tesisi.

Coventry, Birleşik Krallık'taki örgütlenme çabalarının merkezi oldu. Buradaki çalışanlar Ocak 2023'te ülkede Amazon'a karşı greve giden ilk işçiler oldu; GMB sendikası ise yaklaşık 2.600 çalışanın katıldığı tanınma oylamasını 28 oyla kaybetti. GMB ve teknoloji adaleti grubu Foxglove, Amazon'un bu oylama çevresinde "kirli oyunlara" başvurduğunu iddia ediyor; bunlara sendikasız personelin toplu istihdamı ve çalışanların sendika üyeliğini iptal etmesine imkân tanıyan QR kodları da dahil — bu konu, Foxglove ve Leigh Day hukuk bürosunun desteklediği devam eden bir hukuki itirazın konusu.

Coventry deposunda çalışan 62 yaşındaki GMB üyesi Garfield Hylton, openDemocracy'ye bu tür bir izlemenin çalışanların sendikalaşıp sendikalaşmama özgürlüğünü zayıflattığını ve işverene çalışanları karşısında belirleyici bir bilgi avantajı verdiğini söyledi.

Amazon ne diyor

Amazon sözcüsü Atlas'ı bireysel gözetim olarak nitelemeyi reddederek, openDemocracy'ye sistemin "yalnızca tesis/bina düzeyindeki faaliyeti" yansıttığını ve şirketin çalışanların görüşlerini, bağlılıklarını, sendika üyeliklerini ya da kişisel verilerini takip etmediğini bildirdi. Sözcü, Atlas'ın şirketin hangi noktalarda çalışanlara daha fazla destek gerektiğini anlamasına ve ortaya koydukları sorunlara yanıt vermesine yardımcı olduğunu söyledi.

Amazon ayrıca Atlas'ın şu anda Birleşik Krallık'ta kullanılmadığını belirtti; ancak benzer bir sistemin farklı bir adla çalışıp çalışmadığı sorusuna yayım anında yanıt vermemişti — bu tutar, eğitim materyalinde adı geçen iki İngiliz binasıyla birlikte düşünülünce çelişkili bir görüntü oluşturuyor.

Önceki bulgular ve hukuki baskı

Kanada'daki açıklamalar, izleme konusundaki zaten zorlu sicile ekleniyor. Fransa'nın veri koruma kurulu CNIL, 2022'de GDPR kapsamında Amazon'a 32 milyon avro (27 milyon sterlin) ceza kesti; kuruluş, izlemenin o kadar hassas olduğunu ki bir işçi en fazla bir dakika bile boşta kaldığında uyarı tetiklendiğini saptamıştı. Unifor davasında British Columbia İşçi Kurulu, Amazon'un Vancouver dışındaki bir depoda sendikalı çalışanlara hukuka aykırı biçimde ücret dondurması uygulamasına ilişkin önceki kararın ardından, şirketin çok sayıda yerel iş kanununu ihlal ettiğine hükmetti.

Foxglove, belgelerin mevcut Birleşik Krallık taleplerini güçlendirip güçlendirmediğini görmek için incelediğini söylüyor. Leigh Day ortağı Michael Newman, openDemocracy'ye materyalin Amazon'un çalışanların sendikalaşmasını engellemeye çalışmadığı yönündeki önceki güvenceleriyle çelişeceğini ve avukatların bundan böyle şirketten hangi verilerin puanları beslediği ve bunların nasıl hesaplandığı konusunda açıklama isteyeceğini belirtti.

Aracın kabul edilebilir bir izleme düzeyini temsil edip etmediği sorulduğunda, Birleşik Krallık hükümet sözcüsü işyeri teknolojilerinin şeffaf biçimde ve adil, hesap verebilir ve güvenilir yollarla kullanılması gerektiğini, tüm işverenlerin çalışanların yasal sendika faaliyetlerine katılma hakkına saygı göstermesinin beklendiğini ekledi.

Neden önemli

Belgeler, yapay zekâ tabanlı öngörünün yalnızca verimlilik değil, işçilerin toplu davranışlarına yönelik olarak nasıl kullanıldığına dair alışılmadık ölçüde somut bir görünüm sunuyor. Atlas bugün Birleşik Krallık'ta çalışıyor olsun ya da olmasın, tanımlanan sistemin amacı örgütlenmeyi önceden sezmek ve gerçekleşmeden önce karşı önlemleri tetiklemek — sendika örgütleyicilerinin deyişiyle, yazılıma gömülü bir güç dengesizliği. Hikâye ayrıca işyeri yapay zekâsına ilişkin daha geniş soruların ortasında ortaya çıkıyor: şeffaflık yükümlülükleri, veri koruma sınırları ve örgütlenme hakkı, işverenlerin binleri toplu itiraz puanına tabi tutabilmesinden önce tasarlanmıştı. Birleşik Krallık'taki hukuki itiraz ve Atlas'ın tam olarak ne tür veriler aldığına ilişkin sorular buradan büyümeye açık görünüyor.