OpenAI, ChatGPT için doğrulanmış profiller ve analitik sunan Business Hub'ı başlattı

OpenAI ne başlattı

TechCrunch'a göre OpenAI, şirketlere platformdaki varlıklarını yönetmek için resmi bir yol sunan beta bir özellik olan ChatGPT için Business Hub'ı başlattı. Salı günü duyurulan hub, işletmelerin ürün ve hizmetlerine dair bilgileri doğrulayıp güncelleyebilecekleri profiller oluşturmalarını sağlıyor — bu yapı, Google'ın ve diğer arama motorlarının yıllardır sunduğu işletme kayıtlarına büyük ölçüde benziyor.

Profillerin yanı sıra, uygun şirketler ChatGPT kullanıcılarının işletme ve sundukları hakkında soru sorabileceği özelleştirilmiş bir business agent başlatabiliyor.

OpenAI, bu yayını daha uzun soluklu bir çabanın başlangıcı olarak konumlandırdı. TechCrunch'ın aktardığı bir açıklamada şirket, insanlar ürün araştırmak, seçenekleri karşılaştırmak ve karar vermek için giderek yapay zekaya yönelirken ChatGPT'nin tüketicilerle işletmelerin yapay zeka üzerinden buluştuğu yer hâline geldiğini söyledi ve duyuruyu "işletmeleri ChatGPT'ye daha derinden dahil etmenin erken bir adımı" olarak nitelendirdi.

Doğrulanmış profiller, ayrıntılar hâlâ belirsiz

Şirketler profillerini resmi bir süreçten geçirmek suretiyle doğrulamak zorunda olacak, ancak OpenAI bunun neyi kapsadığını açıklamadı. OpenAI'nin Gelirlendirme (Monetization) Başkan Yardımcısı Benji Shomair, TechCrunch'a göre pazartesi günü gazetecilere, şirketin farklı pazarlardaki farklı işletme türleri için "birden fazla doğrulama yöntemine" güvendiğini söyledi.

Doğrulama zorunluluğu, OpenAI'nin ChatGPT'de görüntülenen bilgilerin belli bir güven düzeyi taşımasını istediğine işaret ediyor — kullanıcıların giderek geleneksel arama yerine yapay zeka asistanlarına yönelmesi göz önüne alındığında bu önemli bir husus.

İşletmeler için etkileşim analitiği

TechCrunch'ın haberine göre Business Hub ayrıca sınırlı bir içgörü seti sunuyor. İşletmeler profil görüntülemeleri, ChatGPT kullanıcıları tarafından işletmenin ne sıklıkla anıldığı ve web sitelerine yapılan tıklamalar gibi metrikleri, diğer etkileşim verileriyle birlikte görebilecek. Bu işlevsellik, site sahiplerine ziyaretçilerin onları nasıl bulduğunu ve nasıl etkileşim kurduğunu uzun zamandır gösteren Google Analytics ile karşılaştırmaları davet ediyor.

Ticarette ikinci girişim

Bu lansman, ticareti doğrudan ChatGPT içine yerleştirmeye yönelik daha önceki başarısız girişimin ardından geldi. TechCrunch'a göre OpenAI daha önce chatbot'u kullanıcıların ürünleri doğrudan satın alabileceği bir e-ticaret merkezi olarak konumlandırmış; komisyon tabanlı bir ücret modeli ve hatta yerleşik bir ödeme sepeti kullanmıştı — bu çaba, potansiyel olarak büyük bir gelir kaynağı ve Amazon'a doğrudan bir meydan okuma olarak görülüyordu. Proje gereken ilgiyi göremedi ve OpenAI onu Mart ayında emekliye ayırdı.

Yeni strateji daha az işlem odaklı. Satın almaları barındırmak yerine, işletme profilleri ve analitiği ChatGPT'yi kullanıcıların şirketleri keşfedip değerlendirdiği yer yapmayı hedefliyor — bu, Google'ın web'in ilk günlerinden beri işgal ettiği bir rol. Bu yaklaşımın e-ticaretin başarısız olduğu yerde başarılı olup olmayacağı ise hâlâ açık bir soru.

Neden önemli

Business Hub, OpenAI'nin ChatGPT'yi bir sohbet aracından bir işletme keşif ve etkileşim platformuna dönüştürme yolundaki şimdiye kadarki en somut adımı. İşletmeler orada profillerini doğrular, agent'lar yayınlar ve analitiği izlerse, ChatGPT şirketlerin bugün arama kayıtlarını ve sosyal medya hesaplarını yönettikleri gibi aktif olarak yönetmeleri gereken bir kanala dönüşüyor.

OpenAI açısından bu hamle, e-ticaret denemesini batıran işlem ücretlerine dayanmayan bir gelirlendirme stratejisine işaret ediyor. Google açısından ise, yapay zeka asistanlarının bir zamanlar arama motorlarına giden sorguları özümserken, insanların işletmeleri çevrimiçi nasıl bulduğu rekabetinde yeni bir cephe açıyor. İşletmelerin kendileri açısındansa, yapay zekadaki varlıkları artık katılıp katılmamayı seçseler de sahiplenilebilecek, düzeltilebilecek ve ölçülebilecek bir şey olduğu anlamına geliyor.