Reddit, kullanıcı yorumlarını ürün inceleme sayfalarına dönüştüren yapay zekâ destekli Reddit Reviews'ı başlattı

Reddit, topluluklarındaki ürünle ilgili konuşmaları yapay zekâ ile toplayıp özel inceleme sayfaları halinde düzenleyen Reddit Reviews özelliğini başlattı. TechCrunch'a göre özellik, yaklaşık 10.000 ürünle başlayarak iOS, Android ve web'de tüm ABD kullanıcılarına sunuluyor ve zamanla daha fazla kategoriye ile ABD dışındaki ülkelere genişleyecek. The Verge, ilk lansmanın elektronik, sağlık ve güzellik, ev ve bahçe ile moda ve giyim kategorilerini kapsadığını bildiriyor.

Bu yepyeni bir deney değil. TechCrunch, Reddit'in özelliği Şubat ayından beri test ettiğini; önce ABD'deki kullanıcılar arasında elektronik, video oyunları ile sağlık ve güzellik kategorilerinde başlayıp Eylül'de ev ve bahçe ile moda ve giyim kategorilerinin eklendiğini aktarıyor. Bu genişletme ayrıca ürün araştırma etkinliğinin zirveye ulaştığı tatil alışverişi sezonunun hemen öncesine denk geliyor.

İnceleme sayfaları nasıl çalışıyor

TechCrunch'a göre kullanıcılar incelemelere bir ürün veya kategori aratarak ya da başka birinin yorumundaki vurgulanmış ürün adına dokunarak ulaşıyor. Ortaya çıkan sayfa, temel tartışmaları "insanlar ne diyor" başlığı altında özetliyor; kaç yorumun olumlu, olumsuz veya karışık olduğunu ve insanların neleri sevip sevmediğini gösteren görsel bir döküm sunuyor.

The Verge'e göre her ürün sayfasında ayrıca ürünün tartışıldığı yorumlar, artılar ve eksiler ile genel bir duygu değerlendirmesi yer alıyor. Yorumlar belirli özelliklere göre filtrelenebiliyor — The Verge'ın örneği, kulaklık alıcılarının gürültü engelleme hakkındaki söylediklerini izole etmek — böylece alışveriş yapanlar ilgilendikleri ayrıntılara inebiliyor. TechCrunch da bir espresso makinesi alıcısının cihazın ne kadar tezgâh alanı kapladığını ya da yeni başlayanlar için uygun olup olmadığını kontrol etmesi örneğini veriyor.

Ayrıca kullanıcıların benzer ürünleri karşılaştırabileceği ve fiyata göre filtreleyebileceği özenle hazırlanmış kategori düzeyinde sayfalar var; alıcılar soru sormak veya tavsiye almak için orijinal konu başlıklarına tıklayabiliyor. Bazı ürün sayfaları perakendecilere bağlantı verecek ve The Verge, Reddit'in bu bağlantılardan satışlardan pay almayacağını ve satıcıların inceleme merkezine para ödeyerek eklenemeyeceğini söylediğini bildiriyor.

Resmî bir alışveriş motoru

Reddit, özelliği mevcut davranışın üzerine inşa edilmiş olarak konumlandırıyor: topluluklar halihazırda hangi ürünlerin işe yaradığı ve neden arızalandığına dair birinci elden deneyimler paylaşıyor. The Verge'ın aktardığı şirket duyurusu, insanların cilt bakımı rutinlerinden ev espresso kurulumlarına kadar her şeyle ilgili deneyimlerini anlattığı subredditlere işaret ediyor.

Bu etkinliğin ölçeği dikkat çekici. The Verge'e göre Reddit, Ağustos ayında platformdaki konuşmaların yüzde 40'ının ticari nitelikte olduğunu; bunların cilt bakımı ve giyim gibi geniş kategorilerdeki toplulukların yanı sıra dayanıklı tüketim mallarına veya belirli moda tavsiyelerine odaklanan niş subredditlere yayıldığını söyledi. TechCrunch ayrıca lansmanın Reddit'in siteyi giriş yapmış bir deneyime doğru kaydırma planının hemen ardından geldiğini ve yapılandırılmış bir ürün araştırma hedefinin, açık web'deki konumunu güçlendirebileceğini belirtiyor.

Astroturfing riski

İki yayın organı da aynı zaafı vurguluyor: Reddit konuşmalarını ürün incelemeleri olarak paketlemek, onları manipülasyon için daha cazip bir hedef haline getiriyor. TechCrunch, üretken yapay zekânın ve botların yükselişinin astroturfing'i — bir markanın sahte kamu desteği oluşturması — ciddi bir endişe kaynağı haline getirdiğini, Reddit'in ise incelemelerin meşruiyetini koruyan araçlar olarak kurallarına, spam ve istismar önlemlerine ile topluluk moderatörlerine işaret ettiğini aktarıyor.

The Verge, moderatörlerin güzellik ürünleri ve kilo verme uygulamalarından müzisyenlere kadar uzanan ürünler için markaların gizlice sahte olumlu inceleme ve duygu oluşturma girişimlerini çoktan yakaladığını bildiriyor. The Verge'e göre Reddit, yılın başlarında sahte davranışın ve yapay şişirmenin ince, koordineli örüntülerini yakalamak için spam tespit sistemini yükselttiğini söylemişti.

Neden önemli

Bu hamle, yıllardır süregelen organik alışveriş davranışını resmî bir ürüne dönüştürüyor ve The Verge'ın da belirttiği gibi Wirecutter gibi tavsiye uzmanları ile inceleme yayımlayan genel haber kuruluşları üzerinde doğrudan baskı yaratıyor. Reddit, hiçbir editör ekibinin eşleşemeyeceği hacimde birinci elden kullanıcı tanıklığını bir araya getirebiliyor ve bu tanıklığı, yapay zekâ üretimi içerikle giderek dolan bir web'de insana dayalı bir sinyal olarak konumlandırıyor. Bu konumlandırmanın var olup olmayacağı her şeyden önce tek bir şeye bağlı: Reddit'in şimdi düzenleyip özetlediği ve güvenilir incelemeler olarak sunduğu konuşmaların tam da içinden koordineli marka manipülasyonunu uzak tutmak.