Microsoft bulut hizmetleri Outlook, Teams ve Copilot'u etkileyen günler süren küresel kesintinin ardından toparlanıyor

Ne oldu

Microsoft, zincirleme gelen bir yazılım sorunu şirketin sunucularının büyük bir kısmını devre dışı bıraktıktan sonra, bir gün süren küresel kesintiden toparlanıyor. TechCrunch'a göre arızalar Perşembe günü başladı ve ilk başta yalnızca Amerika Birleşik Devletleri ve Amerika kıtasındaki Microsoft hizmetlerini etkilediği bildirildi; ancak mühendisler çöken makineleri geri getirmeye çalışırken dünya genelinine yayıldı.

Başlangıçta bir Outlook e-posta ve Teams video konferans kesintisi olarak ortaya çıkan olay kısa sürede çok daha geniş bir hale geldi. TechCrunch'ın haberine göre olay en sonunda Microsoft'un tüketiciler ve işletmeler için sunduğu e-posta, dosya ve belge bulut hizmetlerini de etkiledi. Şirketin Copilot yapay zeka araçları ve Defender güvenlik tarama yazılımı da çevrimdışı kaldı; sistem yöneticileri ise dahili Intune panellerine erişimlerini kaybetti. Bazı kullanıcılar ayrıca bulut tabanlı Windows bilgisayarlarına ulaşamadı.

Yavaş bir toparlanma

Hizmetlerin geri getirilmesi epey zaman aldı. TechCrunch'a göre mühendisler başlangıçta Microsoft'un veri merkezlerindeki sunucuları etkileyen arızaların nedenini bulamadı ve bu durum kesintiyi uzattı.

ABD Doğu Yakası saatiyle Cuma sabahına gelindiğinde Outlook toparlanmaya başlamış ve bazı e-postalar yeniden ulaşmaya başlamıştı. Ağ izleme firması Kentik'in internet analizi direktörü Doug Madory, Bluesky'de yaptığı paylaşımda, yaklaşık 18 saatlik kesintinin ardından Microsoft hizmetlerine trafiğin geri dönmeye başladığını söyledi.

Microsoft neyin yanlış gittiğini henüz açıklamadı. TechCrunch'ın aktardığı durum güncellemelerinde şirket, kesintinin "çok sayıda sunucunun beklenmedik biçimde erişilemez hale gelmesi"yle ilgili olduğunu ve soruşturmanın sürdüğünü belirtmekle yetindi. Microsoft ayrıca Cuma günü, olayla bağlantılı kötü niyetli bir faaliyete dair kanıt bulamadığını açıkladı.

TechCrunch, Microsoft sözcüsünün şirketin loglar gibi teknik araçlara sahip olup olmadığı, yani kötü niyetli faaliyetleri tespit edip edemediği ya da gerçekte ne olduğunu ortaya çıkarıp çıkaramayacağı sorulduğunda yanıt vermediğini de ekliyor.

İki ay içindeki ikinci büyük olay

Bu arıza, Microsoft'un bulut hizmetlerinin günlerce aksadığı Eylül ayındaki bir başka önemli kesintinin ardından geldi. TechCrunch'un belirttiğine göre Microsoft, önceki olayı kullanıcıların hizmete erişimini engelleyen temel bir kimlik doğrulama yapılandırması sorunuyla ilişkilendirmişti.

Bu zamanlama, birkaç ay içinde aynı bulut platformunu vuran iki büyük çaplı arızayla birlikte Microsoft'un operasyonel dayanıklılığına yönelik incelemeleri yoğunlaştıracak.

Neden önemli

Kesintinin kapsamı, günümüzde kritik yazılımların ne kadar büyük ölçüde tek bir sağlayıcının altyapısına bağlı olduğunu gösteriyor. E-postayla başlayan bir arıza, en sonunda Defender'daki güvenlik taramasını, Intune üzerinden cihaz yönetimini, Copilot'taki yapay zeka özelliklerini ve hatta bulutta barındırılan Windows masaüstlerini devre dışı bıraktı; bunların hepsi işletmelerin temel olarak gördüğü hizmetler.

Bu olay ayrıca teşhis ve kurtarma konusunda soruları da beraberinde getiriyor. Belirtildiğine göre mühendisler başlangıçta sunucuların neden çöktüğünü tespit edemedi ve Microsoft henüz bir kök neden açıklamadı ya da bir saldırıyı nasıl dışarıda bıraktığını ayrıntılı biçimde anlatmadı. Microsoft'un bulutu üzerinde çalışan kuruluşlar için, sağlayıcının hızlıca teşhis edip düzeltemediği bir kesinti, iş yüklerini tek bir platformda toplamanın gerçek bir erişilebilirlik riski taşıdığını ve en büyük sağlayıcılarla bile yedek planların hâlâ önemli olduğunu hatırlatıyor.