Uber, en yoğun haftasında yapay zeka agent'larıyla sadece dört yolculuk rezerve edildiğini açıkladı

Uber, insanların yapay zeka agent'larına gerçekten ne sıklıkla yolculuk rezerve ettirdiğine dair net bir rakam açıkladı ve bu rakam şaşırtıcı derecede küçük. TechCrunch'a göre şirket, bu haftaki üçüncü çeyrek kazanç çağrısında, Ekim ayındaki en yoğun haftası olan Cadılar Bayramı haftasında bir yapay zeka agent'ı üzerinden sadece dört yolculuğun sipariş edildiğini söyledi.

Teslimat tarafı biraz daha iyi durumdaydı ama yine de marjinal kaldı. TechCrunch'ın aktardığına göre chief financial officer Balaji Krishnamurthy, analistlere Uber'in o hafta Uber ve Uber Eats üzerinden yaklaşık 320 milyon yolculuk ve sipariş işlediğini ve Uber Eats siparişlerinden yalnızca 500'ünün bir agent tarafından verildiğini söyledi.

CEO Dara Khosrowshahi bu benimsemeyi "çok, çok erken aşamada ve çok sınırlı bir ilgi" olarak nitelendirdi ancak şirketin kullanımın büyümesini umduğunu da ekledi.

Matematik acımasız

Yüz milyonlarca işlem üreten bir haftada dört yolculuk yeni doğan bir trend değil; yuvarlama hatası. Agent'ların verdiği 500 yemek siparişi de, yolculuk sayısının on katı olsa bile, o büyüklükteki haftalık hacim içinde kaybolup gidiyor. Agentic commerce anlamlı biçimde geliyor olsaydı, Uber'in ölçeğine ve entegrasyon iştahına sahip bir platform bunu ilk görenler arasında olurdu.

Uygulamalar sadece çok hızlı olabilir

Khosrowshahi, TechCrunch'ın da belirttiği gibi bu ilgisizlik için makul bir açıklama sundu: ortalama bir Uber yolculuğunun şirketin uygulamasında rezerve edilmesi yaklaşık 50 saniye sürüyor ve favori bir yemeğin yeniden sipariş edilmesi yaklaşık 90 saniye alıyor. Bir görev zaten bu kadar hızlıyken, aracı bir agent'ın kazandıracağı neredeyse hiç zaman yok ve siparişin doğru çıkıp çıkmadığına dair bir belirsizlik katmanı ekliyor.

DoorDash de aynı örüntüyü görüyor

Uber bir istisna değil. TechCrunch'a göre DoorDash, geçen haftaki kendi kazanç çağrısında yatırımcılara, bugüne kadar yapay zeka agent'larından yalnızca birkaç yüz sipariş aldığını ve müşterilerin ezici çoğunluğunun hâlâ doğrudan uygulaması üzerinden sipariş verdiğini söyledi.

Rakamlar bir agent patlamasının ortasına düşüyor

Bu rakamlar, sadece soru cevaplamak yerine kullanıcılar adına işlem yapan yeni nesil yapay zeka agent'larının yoğun tanıtımı ortasında geldi. TechCrunch, en son fon turunu 10 milyar dolarlık bir değerlemeyle kapatan Instinct ve Meta'nın kendi rakamlarına göre geçen ay 10 milyondan fazla kullanıcıyla Apple'ın ABD App Store listesinin zirvesine yerleşen, kullanıcılarının çoğunun bildirildiğine göre alışveriş ve işlem yaptığı Muse asistanı da dahil olmak üzere kişisel agent girişimleri dalgasına dikkat çekiyor. OpenAI, Anthropic, Google ve SpaceXAI (Grok) da agent'lar sunuyor.

Uber hâlâ agent'lara bahse giriyor

Zayıf erken rakamlara rağmen Khosrowshahi bu kategori konusunda iyimserdi. Piyasada şu anda yaklaşık sekiz büyük yapay zeka asistanı olduğunu ve bu sayının onun üzerine çıkmasını beklediğini söyledi ve "her yapay zeka sistemleri şirketi bizimle görüşüyor" ifadesini kullandı. Agent'ları Uber platformuna açılan bir başka giriş yolu olarak çerçeveye oturttu ve ekosistemleri genelinde talep için net bir pozitif olacaklarını öngördü.

Neden önemli

Kamuoyuna açık, birinci taraf işlem sayıları agentic AI tartışmasında nadirdir; tartışma aksi halde demolar, fon turları ve app store sıralamalarıyla sürüyor. Uber'in dört yolculuğu ve DoorDash'ın ömür boyu birkaç yüz agent siparişi, hızlı ve rutin alışverişler için agent'ların henüz uygulamaların yerini almadığını gösteriyor; muhtemelen çünkü uygulamalar zaten yeterince hızlı ve görev devri anlamlı bir zaman kazandırmıyor. Yine de her iki şirket de agent entegrasyonlarına kamuya açık biçimde bağlılığını sürdürüyor ve tüm büyük yapay zeka geliştiricileri gerçekten Uber'in kapısını çalıyorsa, bir agentic commerce katmanının altyapısı fark etmeksizin inşa ediliyor. Bu altyapı yatırımı ile mevcut kullanıcı davranışı arasındaki uçurum, önümüzdeki birkaç çeyrekte izlenecek metrik.